AVISO DE PRIVACIDAD DE KUALIFY

Fecha de última actualización: 8 de septiembre de 2026

En Kualify ("nosotros", "nuestro"), la privacidad y la seguridad de sus datos son nuestra máxima prioridad. Este Aviso de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información personal, cumpliendo de manera estricta con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México y el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea.

1. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Para proporcionar nuestro Servicio, recopilamos los siguientes tipos de datos:

• Datos de Identificación y Contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, credenciales de inicio de sesión.
• Datos de Salud, Biométricos y Físicos: Información sobre su peso, métricas corporales, ritmo cardíaco, patrones de sueño, fotografías corporales para seguimiento de progreso y otra información de salud que usted decida ingresar.
• Datos Técnicos y de Uso: Dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, y datos sobre cómo interactúa con nuestra aplicación.

2. "MURALLA CHINA": PRIVACIDAD ABSOLUTA DE DATOS SENSIBLES

Kualify implementa una estricta política de "Muralla China" (Chinese Wall) respecto a su información confidencial.

PROHIBICIÓN EXPLÍCITA DE COMPARTICIÓN CON TERCEROS CON FINES PUBLICITARIOS: Queda categóricamente prohibido compartir, vender, rentar o transferir bajo ninguna circunstancia sus Datos de Salud, Datos Biométricos, y Fotografías Corporales a plataformas de publicidad, incluyendo pero no limitándose a Google AdMob, Meta Ads, u otros terceros con fines de marketing, perfilamiento o publicidad dirigida.

Sus datos sensibles están encriptados y se utilizan de forma única y exclusiva para brindarle el servicio, generar análisis personales dentro de la app y mejorar su experiencia en Kualify.

3. USO DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL Y PROVEEDORES DE TERCEROS

Kualify genera y adapta sus planes de nutrición y entrenamiento mediante modelos de inteligencia artificial operados por proveedores tecnológicos externos. Al tratarse de un componente esencial del Servicio, le informamos de manera expresa lo siguiente:

a) Proveedores de IA que intervienen (encargados del tratamiento).

• Google LLC / Google Cloud (Gemini API y Vertex AI): generación y adaptación de sus planes, así como el análisis de las imágenes que usted decida enviar voluntariamente (fotografías de progreso, fotografías de menús o de recetas).
• OpenAI, L.L.C.: generación de representaciones vectoriales (*embeddings*) utilizadas de forma exclusiva para la búsqueda y correspondencia de ejercicios dentro de nuestro catálogo interno.

Dichos proveedores actúan como encargados del tratamiento por cuenta de Kualify, sujetos a acuerdos de procesamiento de datos (DPA) y, cuando resulte aplicable una transferencia internacional, a cláusulas contractuales tipo.

b) Minimización y disociación de los datos transmitidos. Los datos que se remiten a los proveedores de IA se limitan a lo estrictamente necesario para la prestación del servicio (preferencias alimentarias, objetivos, medidas corporales, historial de entrenamiento y, en su caso, las imágenes que usted cargue). En ningún caso se transmite su nombre, su dirección de correo electrónico, sus credenciales de acceso ni ningún otro identificador directo: la información viaja disociada de su identidad y cifrada mediante TLS 1.3.

c) Prohibición de entrenamiento de modelos. Kualify contrata estos servicios bajo condiciones de uso empresarial y de API que prohíben expresamente al proveedor utilizar sus datos para entrenar, reentrenar o mejorar sus modelos de inteligencia artificial públicos o de propósito general. Sus datos se procesan de forma transitoria, con la única finalidad de devolver el resultado solicitado, y no se incorporan a ningún corpus público de entrenamiento.

d) Consentimiento expreso. Al aceptar los Términos y Condiciones y el presente Aviso de Privacidad, y al utilizar las funciones de generación de planes, usted otorga su consentimiento expreso al tratamiento automatizado descrito en esta sección, incluida la transferencia de los datos disociados a los proveedores de IA señalados. Usted podrá revocar este consentimiento en cualquier momento; no obstante, dado que la generación de planes constituye la funcionalidad central del Servicio, dicha revocación conllevará la imposibilidad de continuar utilizándolo y se hará efectiva mediante la eliminación de su cuenta conforme a la Sección 5.

e) Naturaleza del contenido generado. Los contenidos producidos por inteligencia artificial tienen carácter informativo y no constituyen asesoría médica, diagnóstico ni tratamiento. Usted conserva el derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado y puede solicitar la intervención humana a través del contacto indicado en la Sección 8.

4. DERECHOS ARCO Y GDPR

Usted tiene control total sobre su información personal. Conforme a las leyes vigentes de México y el marco de la GDPR, le garantizamos los siguientes derechos:

• Acceso: Derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos.
• Rectificación: Derecho a solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta.
• Cancelación / Derecho al Olvido: Derecho a que eliminemos sus registros o bases de datos de nuestra aplicación.
• Oposición: Derecho a oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos.
• Portabilidad de Datos: Derecho a recibir los datos personales que nos ha proporcionado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o a solicitar su transmisión a otro responsable.

5. DERECHO AL BORRADO PERMANENTE IN-APP

Facilitamos el ejercicio de sus derechos sin trabas administrativas. Usted tiene el derecho inalienable de eliminar permanentemente toda su cuenta y datos asociados.

Para hacerlo, diríjase a la sección de Configuración > Privacidad y Seguridad > "Eliminar mi cuenta y todos mis datos" dentro de Kualify. Al confirmar esta acción, todos sus datos personales, de salud, biométricos y fotografías corporales serán destruidos irrecuperablemente de nuestros servidores en un plazo máximo de 72 horas.

6. TRANSFERENCIA DE DATOS

Únicamente compartiremos sus datos (excluyendo estrictamente los Datos de Salud y Biométricos para publicidad, conforme a la sección 2) con proveedores de servicios de infraestructura esenciales (como alojamiento en la nube, ej. AWS o Google Cloud) y con los proveedores de inteligencia artificial descritos en la Sección 3, que operan bajo rigurosos acuerdos de confidencialidad y procesamiento de datos.

7. MEDIDAS DE SEGURIDAD

Implementamos protocolos de seguridad de estándar militar, incluyendo encriptación AES-256 para datos en reposo y TLS 1.3 para datos en tránsito, garantizando que su información, especialmente la de carácter íntimo o biométrico, esté protegida contra accesos no autorizados, alteraciones o destrucción.

8. CONTACTO Y EJERCICIO DE DERECHOS

Para ejercer sus derechos ARCO, derechos bajo la GDPR, o para cualquier duda relacionada con este aviso, comuníquese con nuestro Oficial de Protección de Datos: Correo electrónico: info@kualifyapp.com